Preguntas Frecuentes

 

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¿Es seguro comprar por Internet?

Nuestro software trabaja en un Servidor Seguro que encripta los datos, asegurando que las transacciones vía Internet sean privadas y protegidas, sus datos no pueden ser interceptados por ninguna otra persona mientras estos viajan de su computadora a la nuestra. La seguridad de su información y pedido es lo más importante para nosotros. Los datos que teclea ó digita  para realizar su pedido se guardan de forma confidencial y la información de tu tarjeta de crédito o débito no es manejada por ninguno de nuestros empleados, es por eso que utilizamos un Servidor de Pago en Estados Unidos totalmente seguro. Al comprar en nuestra tienda, puede olvidarse totalmente de los mitos que han surgido acerca de los fraudes por la inseguridad de transmisión de datos personales a través de Internet.

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¿Hay algún cargo extra por envío?

Si. Cobramos por separado el envío según el lugar a donde vaya dirigido. Cuando el método de envío que escogió es por paquetería.

Las entregas en la República Mexicana se realizan de Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 hrs. sin especificar horario y aplica la Tabla de servicio de la paquetería. El importe del envío se lo enviaremos via correo electrónica o vía telefónica  Total al Finalizar la Compra.

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¿Envían todos los productos al interior de la República?

Si, tenemos cobertura en toda la republica.

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¿Tienen envíos Internacionales?

Si, en donde esten nuestros proveedores de paqueteria esta nuestra mercancia.

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¿Cuando llegará el pedido?

El tiempo que debe considerar para la entrega de su pedido depende de la paquetería que haya solicitado, para envíos a los Estados de la República debe considerar por lo menos 3 días hábiles.

Le recomendamos hacer sus pedidos con la suficiente anticipación para no tener contratiempos y debe considerar que no se realizan entregas ni envíos los domingos ni días festivos.

El servicio de entregas de ciertos productos se hace por medio de paquetería especializada y nos regimos bajo sus políticas y restriciones para ofrecer el servicio. Si para usted es de suma importancia que llegue un día exacto, solicite una cotización especial para garantizar la fecha de entrega.

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¿Que sucede si la persona no esta en el domicilio de entrega?

En el caso de que no se encuentre la persona en el domicilio indicado, la paquetería se pondrá en contacto con usted para programar una segunda entrega.

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¿Puedo cancelar mi pedido?

Si. Siempre y cuando no haya realizado el pago será suficiente que nos lo informe, si ya realizó su pago y este fue en efectivo,depósito o transferencia bancaria, podemos hacerle la devolución de su dinero, nos pondremos en contacto con usted para definir el método para la devolución y sí,  se hará un cargo del 20% por la cancelación.

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